La Communication Non Violente

"La CNV nous rappelle que la clé d'une véritable connexion réside dans l'échange de notre humanité, à travers l'écoute empathique et l'expression authentique de nos besoins." Marshall Rosenberg

Programme de Formation sur la Communication Non Violente (CNV) en Entreprise

Durée : 1 journée

Objectif global : Introduire les fondamentaux de la Communication Non Violente et fournir aux participants des outils pratiques pour une communication empathique et constructive en milieu professionnel.

1. Introduction à la Communication Non Violente (CNV)

• Présentation de Marshall Rosenberg et ses principes fondamentaux

• Comprendre les bases de la CNV et son utilité en entreprise

2. Les quatre composantes de la CNV

• Observer sans juger : développer une observation neutre et objective

• Exprimer ses sentiments : identifier et communiquer ses émotions de manière authentique

• Identifier ses besoins : prendre conscience de ses besoins fondamentaux

• Formuler des demandes : faire des demandes claires et respectueuses

3. Pratiquer l'empathie et l'écoute active

• Développer l'empathie envers les autres : se mettre à la place de l'autre et comprendre ses besoins

• Écouter activement : utiliser l'écoute active pour favoriser une meilleure compréhension mutuelle

4. Gestion constructive des conflits

• Transformer les conflits en opportunités de dialogue et de résolution

• Utiliser la CNV pour désamorcer les tensions et favoriser des solutions satisfaisantes pour toutes les parties

5. Application de la CNV en milieu professionnel

• Utiliser la CNV dans les interactions avec les collègues, les supérieurs hiérarchiques et les clients

• Favoriser une communication respectueuse et constructive au sein de l'équipe

6. Exercices pratiques et mises en situation

• Mettre en pratique les concepts de la CNV à travers des exercices interactifs et des jeux de rôles

• Recevoir des feedbacks constructifs pour améliorer ses compétences en communication

7. Conclusion et plan d'action

• Récapitulation des principaux apprentissages de la journée

• Établissement d'un plan d'action individuel pour intégrer la CNV dans le quotidien professionnel

Ce programme de formation permettra aux participants d'acquérir les bases de la Communication Non Violente et de développer des compétences de communication empathique, favorisant ainsi des relations harmonieuses et une meilleure collaboration au sein de l'entreprise.